Doprava a dodanie

Objednávku potvrdíme e-mailom spolu s platobnými údajmi. Tovar odosielame po prijatí platby bankovým prevodom — bez platby online a bez dobierky.

Spôsob doručenia

Objednávky odosielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti na adresu, ktorú uvediete v objednávke. Doručujeme na území Slovenskej republiky, do ostatných krajín EÚ po individuálnej dohode e-mailom.

Čas dodania

Keďže ide o ručne vyrábané produkty, balíme priamo z dielní jednotlivých remeselníkov. Bežný čas od prijatia platby po odoslanie je 3 až 7 pracovných dní, pri väčšom počte kusov môže byť dlhší — v takom prípade vás informujeme e-mailom.

Cena dopravy

Presnú sumu za doručenie vám oznámime v e-mailovom potvrdení objednávky spolu s platobnými údajmi, podľa hmotnosti a rozmerov balíka.

Balenie

Ručne vyrobené kúsky balíme s dôrazom na ich ochranu počas prepravy — keramiku a sklo obaľujeme do papiera a vypĺňame výplňovým materiálom, drevo a textil do papierových obalov. Snažíme sa používať recyklovateľný alebo opakovane použiteľný obalový materiál všade, kde to povaha tovaru dovoľuje.

Sledovanie zásielky

Po odoslaní vám e-mailom pošleme informáciu o odoslaní, prípadne sledovacie číslo, ak ho daný dopravca poskytuje. Zásielku si tak môžete sledovať priamo na stránke dopravcu.

Neprevzatá zásielka

Ak si zásielku neprevezmete v úložnej lehote a tá sa nám vráti späť, budeme vás kontaktovať e-mailom s návrhom ďalšieho postupu — opätovné odoslanie je možné po úhrade nákladov na opakovanú dopravu.

Poškodená zásielka

Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, odporúčame ju prevziať s výhradou alebo spísať záznam s dopravcom a kontaktovať nás na [email protected] — situáciu vyriešime, vrátane výmeny alebo vrátenia peňazí.