Vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte v súlade s právom Európskej únie a slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie nám oznámte písomne na [email protected] — stačí jednoznačné vyjadrenie (napríklad "odstupujem od zmluvy") s číslom objednávky. Tovar nám následne zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Stav vráteného tovaru
Tovar vracajte nepoškodený, nepoužívaný a ak je to možné, v pôvodnom obale. Pri ručne vyrábaných produktoch rátame s drobnými odchýlkami vzhľadu, ktoré nie sú dôvodom na vrátenie — tie sú uvedené pri popise produktu.
Vrátenie peňazí
Peniaze za tovar aj za doručenie (okrem prípadného príplatku za rýchlejší spôsob dopravy, ktorý ste si vybrali nad rámec najlevnejšej ponúkanej možnosti) vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.
Formulár na odstúpenie
Na odstúpenie nemusíte použiť žiadny formulár — postačuje e-mail s číslom objednávky a jasným vyjadrením, že od zmluvy odstupujete. Prijatie oznámenia vám obratom potvrdíme.
Náklady na vrátenie
Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné za zaslanie späť) znášate vy, pokiaľ sa nejedná o vadný alebo nesprávne dodaný tovar — v takom prípade náklady na vrátenie hradíme my.
Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo iným zaobchádzaním, než je potrebné na zistenie povahy a vlastností tovaru. Odporúčame tovar vyskúšať len tak, ako by ste to robili v kamennej predajni.
Výnimky
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru podľa vašich špecifických požiadaviek (napríklad s osobným venovaním alebo gravúrou), ak bol už tento proces výroby začatý, ani na potravinový tovar (napríklad medovníky), ktorý podlieha rýchlej skaze.
Reklamácia namiesto odstúpenia
Ak chcete uplatniť vadu tovaru po uplynutí 14-dňovej lehoty, postupujte podľa reklamačných podmienok uvedených v Obchodných podmienkach.